1. Veri Sorumlusu
Bu gizlilik politikası, menubook.com.tr (Aşağıda "MenuBook" veya "Platform" olarak anılacaktır) üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında elde edilen kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin usul ve esasları belirlemektedir. MenuBook, platform üzerinden toplanan kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatını haizdir.
2. Hangi Verileri İşliyoruz?
MenuBook, platformun işleyişi ve kullanıcılara sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki verileri işlemektedir:
- Restoran Yetkilisi (İşletme Sahibi) Verileri: Platforma üye olurken ve abonelik satın alırken paylaşılan; ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, parola, işletme adı, işletme adresi ve fatura bilgileri.
- Garson Verileri: Restoran yetkilisi tarafından sisteme tanımlanan; kullanıcı adı/e-posta adresi, şifre ve garsonun sipariş teslim/iptal gibi operasyonel işlem logları.
- Müşteri (Son Kullanıcı) Verileri: Masadaki QR kodu taratarak sipariş veren son kullanıcılardan üyelik veya kişisel bilgi (ad, soyad, telefon vb.) talep edilmemektedir. Ancak siparişin takibi amacıyla sipariş verilen masa numarası, sepet içeriği, sipariş zamanı, IP adresi, cihaz türü ve tarayıcı bilgileri sistem güvenliği ve analitik amaçlarla işlenmektedir.
- Ödeme Verileri: Abonelik ödemeleri aracı ödeme kuruluşu vasıtasıyla tahsil edilmektedir. Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz MenuBook sunucularında kesinlikle saklanmamaktadır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- SaaS (Yıllık Abonelik) hizmetinin sunulması, üyelik kaydının oluşturulması ve hesap yönetimi,
- İşletmelerin QR kod tabanlı dijital menülerini oluşturabilmesi ve yönetebilmesi,
- Müşterilerin masalarından sipariş verebilmesi ve bu siparişlerin restoran paneline anlık olarak iletilmesi,
- Operasyonel süreçlerin takibi (örneğin; hangi garsonun hangi siparişi teslim ettiği veya iptal ettiğinin loglanması),
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, sisteme yetkisiz erişimlerin engellenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Müşteri destek, soru, şikayet ve öneri süreçlerinin yönetilmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla lisanslı ödeme kuruluşu ortağımız dışında hiçbir üçüncü şahıs veya kurumla paylaşılmakta ve üçüncü kişilere satılmamaktadır.
5. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi
MenuBook, kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerce erişimini, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri (şifreleme, güvenlik duvarları, erişim yetkilendirmeleri vb.) almaktadır. Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal zamanaşımı süreleri göz önünde bulundurularak saklanır. Süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Çerezler (Cookies)
Platformumuzda, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum yönetimini sağlamak (örneğin; müşterinin sepetini tarayıcıda tutmak) ve sitenin performansını analiz etmek amacıyla teknik çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilirsiniz, ancak bu durumda platformun bazı özellikleri kararlı çalışmayabilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
8. İletişim
Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş veya KVKK talepleriniz için feed@menubook.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.